电子游戏网站民警罗米拉连续五年护航高考!温情服务为群众排忧解难

电子游戏网站网  www.meizhou.cn  2021-06-09 15:38   来源: 电子游戏网站日报
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  今年,是梅江区公安分局金山派出所的民警罗米拉参加护航高考安保任务的第五年。罗米拉当年在高考时曾感受到民警的温馨护考,立志成为一名警察。从警后,罗米拉每年都主动请缨参加高考护航工作。

今年高考时期,罗米拉为忘记带身份证的考生办理临时身份证。(杨科 摄)

今年高考时期,罗米拉为忘记带身份证的考生办理临时身份证。(杨科 摄)

  和往常一样,在天刚蒙蒙亮的时候,罗米拉就已经来到位于电子游戏网站中学考场门口外的移动警务车里,心细的她把可能要用到的办证设备、系统都进行了检查,做好周全准备以备考生不时之需。“我们把准备工作做在前面,才能在学生们遇到困难时,及时、有效地给予帮助。”罗米拉认真地说道。

  6月7日7时55分,一名考生因忘记带身份证,急匆匆地跑到考点门口的移动警务车,向正在执勤的梅江区公安分局金山派出所的民警罗米拉求助。

  罗米拉一边快速打开警务操作系统,一边询问该考生的姓名和身份证号,手指在键盘上飞快地敲打着。不到一分钟,一张临时身份证明就做好了。从罗米拉手中接过“救命稻草”后,激动的考生连连致谢。“调整好状态,努力考试,我们一起加油!”罗米拉微笑着向考生挥挥手,转身继续坚守岗位。

  “我见过不少因为忘带、丢失身份证而情绪不稳定的考生和家长”,罗米拉回想起之前护航高考的经历,诚恳地说:“安抚考生紧张的情绪也是我们的职责。”

  2017年,一名女生在进考场前才发现自己的身份证不见了,急哭的她被老师急急忙忙地带到了考场外的移动警务车里。罗米拉见状,拍拍女生的肩膀安慰道,“别担心!阿姨保证你能准时进入考场!”接过女生的准考证,罗米拉迅速在设备前输入女生的姓名和身份证号,很快,一张临时身份证明就被打印出来了。递给女生身份证明的同时,还有一张纸巾、一杯水,罗米拉说:“擦干眼泪,调整心态,然后在考场里全力以赴吧!”女生止住眼泪,向罗米拉深深鞠了一躬。

  “米拉以女警特有的温柔和耐心,迅速拉近与群众的距离,化解了很多不必要的矛盾。”梅江区公安分局金山派出所教导员吴定杭对罗米拉的工作表示赞赏。

  2015年9月入警,初到户政岗位,罗米拉以一个新人的身份从零开始。窗口单位不乏形形色色的人与故事,群众有感激,也有不理解。2016年年初,一名群众来到金山派出所办理户口迁移,接待他的正是罗米拉。

  “您好,请提供迁移户口需要的房产证、身份证、户口簿、关系证明。”“就这些了,你自己看吧!”这名群众不满地把一沓资料重重地放到台上。罗米拉仔细查阅,发现一些相关的证明材料没有备齐,无法办理迁移手续,于是她耐心地向这名群众解释还需补齐的材料。此时,这名群众突然拍打起桌子:“没有了!全部资料就这些!你们无论如何都要给我办好!”

  这一拍,把在场的人都吓了一跳。当时从警不到一年的罗米拉内心瞬间慌乱,不知道自己做错了什么。但罗米拉还是努力让自己镇定,并告诉自己,作为一名人民警察对待群众要真诚、耐心,不能感情用事,于是罗米拉依旧保持微笑,耐心地向群众解释原因。“你这是怎么回事,我办不了户口,你还笑得那么得意?”群众变本加厉地吼道。

  尽管内心愤懑、委屈,罗米拉还是给这名群众倒了一杯茶。这杯茶,也让群众的“火气”降了下来,认真地听着罗米拉为他讲解相关政策。在罗米拉温柔耐心地劝导下,群众略带愧疚地站起身,收拾好资料,向罗米拉致歉:“对不起,刚刚情绪不好,是我误会你了……”

  这样的“误会”时不时就会发生,这五年来,罗米拉逐渐学会了如何面对这种不理解,通过历练,内心也变得和“女汉子”一般更加强大。

  罗米拉有个四岁多的女儿,女儿一直很黏她。每年6月1日,罗米拉给女儿送上儿童节礼物后,总会试探性地跟她说:“宝贝,今天是你的节日,再过几天,就是哥哥姐姐们最重要的日子了,妈妈要为他们的人生大考做好保障,等妈妈忙完这阵子,再陪你玩好吗?”长大的女儿似懂非懂地点点头:“好呀!我把妈妈借给哥哥姐姐们几天!”从最初的不理解,到如今的习以为常、逐渐体谅,罗米拉与女儿找到了共处的良好模式。

  今年已是罗米拉参与护航高考的第五年,她说,能以自己有限的力量参与到这场公益服务中,不仅是考生们对她的需要,也是当年高考受全社会服务的她回馈社会的一个机会。(谢瑜琳  凌如汕)

责任编辑: 黄书滢

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